NOUVEAU CHEZ COFFIGNAL! PLATEFORME DEDIEE A LA GESTION DU SAV

La plateforme de gestion des incidents de Coffignal est un outil conçu pour améliorer la détection, la communication et la résolution des incidents liés à l'électricité, l'éclairage public, la distribution électrique événementielle et les illuminations de Noël. Elle permet à nos équipes de répondre rapidement et efficacement aux problèmes, assurant ainsi un service de qualité pour les collectivités publiques.

Les délais d'intervention varient en fonction du type d'incident :

Illuminations de Noël : intervention sous 24h.

Éclairage public : intervention entre 24h et 72h, en fonction de l'urgence de la panne.

Distribution électrique événementielle : intervention en moins de 24h.

Comment signaler un incident sur la plateforme ?

Pour signaler un incident, connectez-vous à la plateforme de gestion des incidents de Coffignal avec vos identifiants et remplissez le formulaire dédié. Fournissez autant de détails que possible sur le problème rencontré, afin que nos équipes puissent intervenir rapidement et efficacement.

Une fois que vous avez signalé un incident, vous pouvez suivre son état d'avancement directement sur la plateforme. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail ou par téléphone, en fonction de vos préférences de communication.

La plateforme de gestion des incidents de Coffignal priorise automatiquement les incidents en fonction de leur impact et de leur urgence. Toutefois, si vous estimez qu'un incident nécessite une attention particulière ou une intervention plus rapide, vous pouvez contacter notre équipe pour en discuter.

Oui, la plateforme de gestion des incidents de Coffignal est conçue pour être accessible depuis n'importe quel appareil, y compris les smartphones et les tablettes. Ainsi, vous pouvez signaler et suivre les incidents où que vous soyez.